Політика повернення

Ця Політика повернення визначає умови повернення коштів за оплачені послуги в студії йоги Lume Yoga. Будь ласка, уважно ознайомтеся з цією політикою перед оплатою наших послуг.

1. Разові заняття

Для разових занять діють наступні правила:

Ви можете скасувати заброньоване заняття не пізніше ніж за 24 години до його початку і отримати повне відшкодування.
У разі скасування заняття менш ніж за 24 години до його початку, кошти не повертаються.
Якщо ви не з'явилися на заняття без попереднього повідомлення, кошти не повертаються.
У випадку скасування заняття з нашої ініціативи, ви отримаєте повне відшкодування або можливість перенести заняття на інший час.

2. Абонементи та пакети занять

Для абонементів і пакетів занять діють наступні правила:

Повернення коштів за невикористані заняття можливе протягом перших 7 днів після придбання абонемента, за винятком випадків, коли було використано більше 25% занять.
Після використання першого заняття з пакету, повернення можливе лише за невикористані заняття з вирахуванням адміністративного збору (15% від вартості невикористаних занять).
Абонементи та пакети занять мають обмежений термін дії. Після закінчення цього терміну, невикористані заняття анулюються без повернення коштів.

3. Заморожування абонементів

За певних обставин ви можете заморозити ваш абонемент:

Заморожування абонемента можливе у випадку хвороби, травми або інших поважних причин, підтверджених відповідними документами.
Для заморожування абонемента необхідно повідомити адміністрацію студії до початку періоду відсутності.
Максимальний термін заморожування становить 30 днів для абонементів тривалістю 3 місяці і більше, та 14 днів для абонементів меншої тривалості.

4. Процес отримання повернення

Для отримання повернення коштів необхідно:

Зв'язатися з адміністрацією студії особисто або за телефоном: +380 63 456 78 90.
Надати інформацію про оплату (дата, сума, спосіб оплати).
У разі наявності підтверджуючих документів (наприклад, медична довідка), надати їх для розгляду.
Повернення коштів здійснюється тим же способом, яким було здійснено оплату, протягом 7-14 робочих днів.

5. Особливі обставини

У випадку особливих обставин, таких як тривала хвороба, переїзд в інше місто або інші форс-мажорні обставини, питання повернення коштів розглядається індивідуально. Ми прагнемо знайти рішення, яке задовольнить обидві сторони.

6. Зміни в політиці повернення

Ми залишаємо за собою право вносити зміни в цю Політику повернення в будь-який час. Будь-які зміни набирають чинності з моменту їх опублікування на нашому сайті.

7. Зв'язок з нами

Якщо у вас є питання щодо цієї Політики повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами за телефоном: +380 63 456 78 90.

Останнє оновлення: 17.04.2025